Rzecznik Praw Pacjenta: Kompletny Przewodnik po Ochronie Praw Pacjenta w Polsce

Rzecznik Praw Pacjenta to centralny organ administracji rządowej ustanowiony na podstawie ustawy z dnia 6 listopada 2008 r., odpowiedzialny za ochronę praw pacjenta w systemie opieki zdrowotnej. W tym przewodniku poznasz, kim jest rzecznik, w jaki sposób może Ci pomóc oraz jak skorzystać z jego usług.

Wprowadzenie: Kim Jest Rzecznik Praw Pacjenta i jakie Ma Kompetencje

Jeśli doświadczyłeś naruszenia swoich praw jako pacjent, odmowy świadczeń opieki zdrowotnej lub niewłaściwego traktowania w placówce medycznej, rzecznik praw pacjenta może okazać się Twoim najważniejszym wsparciem. Ta instytucja świadczy pomoc bezpłatnie i jest dostępna dla każdego pacjenta w Polsce.

Rzecznik ma uprawnienia do badania sytuacji, w których mogło dojść do naruszenia praw pacjenta przez personel medyczny, w tym lekarzy, oraz do kierowania spraw do odpowiednich organów, takich jak izby lekarskie. Jego celem jest zapewnienie, aby pacjenci byli traktowani z należytą troską i poszanowaniem. Działalność Rzecznika Praw Pacjenta obejmuje interwencje, mediacje oraz składanie wniosków do organów posiadających odpowiednie kompetencje egzekucyjne.

W artykule znajdziesz szczegółowe informacje o tym, jak złożyć wniosek do rzecznika, jakie dokumenty przygotować, oraz praktyczne wskazówki dotyczące ochrony Twoich praw pacjenta. Omówimy również najczęstsze błędy i pokażemy rzeczywiste przykłady skutecznych interwencji.

Poznanie Rzecznika Praw Pacjenta: Kluczowe Pojęcia i Definicje

Podstawowe Definicje

Rzecznik Praw Pacjenta (RPP) jest centralną instytucją państwową powołaną na podstawie ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Działa niezależnie od innych podmiotów systemu opieki zdrowotnej, co zapewnia bezstronne podejście do spraw pacjentów. Rzecznik ma również prawo inicjować zmiany w przepisach oraz uczestniczyć w sprawach cywilnych, co wzmacnia jego rolę w ochronie praw pacjentów. Choć nie występuje jako strona w postępowaniach cywilnych (np. nie może wytaczać powództw o odszkodowanie w imieniu pacjenta), może przystępować do takich postępowań jako uczestnik lub składać opinie na podstawie art. 52 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z 6 listopada 2008 r.

Główne zadania rzecznika obejmują:

• Ochronę praw pacjenta w kontaktach ze świadczeniodawcami
• Prowadzenie postępowań wyjaśniających w sprawach naruszeń
• Edukację pacjentów i personelu medycznego
• Nadzór nad przestrzeganiem przepisów dotyczących praw pacjenta

Rada Pro: Rzecznik nie jest sądem ani organem karnym - jego rola polega na mediacji, wyjaśnianiu spraw i egzekwowaniu przestrzegania praw pacjenta.

Powiązania z Innymi Instytucjami

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta współpracuje z różnymi instytucjami, ale zachowuje pełną niezależność w swoich działaniach:

• NFZ - rzecznik może zwrócić się do Narodowego Funduszu Zdrowia w sprawach dotyczących finansowania świadczeń
• Placówki medyczne - ma prawo przeprowadzania kontroli w szpitalach, przychodniach i innych jednostkach
• Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych - od września 2023 roku Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych działa w strukturach Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Fundusz jest organizacyjnie podporządkowany Rzecznikowi.

Schemat działania: naruszenie praw → zgłoszenie do rzecznika → postępowanie wyjaśniające → ochrona pacjenta i ewentualne sankcje wobec placówki.

Zasadą jest działanie RPP na wniosek pacjenta lub jego przedstawiciela. W wyjątkowych sytuacjach jednak rzecznik może wszcząć postępowanie dotyczące naruszenia praw pacjenta z urzędu, na przykład na podstawie sygnału medialnego lub zawiadomienia organu, co umożliwia szybsze reagowanie w przypadkach wymagających natychmiastowej interwencji. Prawa pacjenta określone są w rozdziale 2 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta z 6 listopada 2008 r. (np. prawo do informacji, do zgody, tajemnicy, poszanowania godności itd.).

Dlaczego Rzecznik Praw Pacjenta Jest Ważny w Polskim Systemie Opieki Zdrowotnej

Rzecznik Praw Pacjenta odgrywa kluczową rolę w polskim systemie zdrowia, oferując bezpłatną pomoc wszystkim pacjentom. Według danych z 2023 roku biuro rzecznika rozpatrzyło ponad 70 000 wniosków i skarg, co pokazuje skalę potrzeb w tym obszarze.

Rzecznik zapewnia pacjentom dostęp do informacji o ich prawach oraz dostępnych świadczeniach, korzystając z różnych kanałów komunikacji.

Kluczowe korzyści z działania rzecznika:

• Bezpłatna pomoc - wszystkie usługi są całkowicie darmowe
• Całodobowa infolinia - numer 800 190 590 czynna całą dobę przez cały tydzień od marca 2024 r.
• Skuteczne interwencje - Według danych Biura RPP za 2023 r., większość spraw zakończonych interwencją (ok. 80-85%) kończyła się uzyskaniem odpowiedzi zgodnej z oczekiwaniami pacjentów lub korektą działań placówek.
• Edukacja i prewencja - działania mające na celu podnoszenie świadomości praw pacjenta

Najczęstsze kategorie spraw to dostęp do dokumentacji medycznej (30%), jakość opieki (25%) oraz nieprawidłowe rozliczenia finansowe (15%).

Dane Kontaktowe i Sposoby Komunikacji - Tabela Porównawcza

W biurze Rzecznika Praw Pacjenta pacjenci mogą uzyskać pomoc prawną i wsparcie, uzyskać odpowiedzi na pytania oraz dowiedzieć się o możliwych krokach prawnych. Biuro w Warszawie oferuje różne formy kontaktu, aby zapewnić dostępność usług zarówno w placówkach stacjonarnych, jak i zdalnie.

Jak Skontaktować się z Rzecznikiem Praw Pacjenta – Przewodnik dla Pacjenta

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta zapewnia kilka wygodnych form kontaktu. Poniżej przedstawiamy wszystkie dostępne sposoby kontaktu z Biurem, wraz z informacją, która forma będzie najlepsza w danym przypadku.

1. Infolinia 800 190 590 – całodobowa pomoc dla pacjentów

To najprostszy i najszybszy sposób uzyskania pomocy. Infolinia działa całodobowo, 7 dni w tygodniu, a połączenie jest bezpłatne, zarówno z telefonów stacjonarnych, jak i komórkowych.

Konsultanci infolinii udzielają podstawowych informacji o prawach pacjenta, pomagają w ocenie sytuacji i – w razie potrzeby – przekierowują sprawę do odpowiedniego działu. W nagłych przypadkach możesz uzyskać pomoc natychmiast, bez konieczności składania pisemnych wniosków.

Najlepsze dla: pilnych spraw, szybkich pytań, pierwszego kontaktu.

2. Kontakt mailowy – rzecznik@rpp.gov.pl

Aby uzyskać poradę, rozwiać wątpliwości lub otrzymać odpowiedź na pytania dotyczące praw pacjenta, możesz również napisać do Rzecznika Praw Pacjenta na adres e-mail:

kancelaria@rpp.gov.pl

Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego na stronie lin znajdziesz tutaj.

3. Wizyta osobista w biurze RPP

Przyjęcia interesantów w Biurze Rzecznika Praw Pacjenta odbywają się w następujących godzinach:

• poniedziałek – od 8:00 do 18:00
• wtorek – od 9:00 do 15:00
• środa – od 9:00 do 15:00
• czwartek – od 9:00 do 15:00
• piątek – od 9:00 do 15:00

Nie jest konieczne wcześniejsze umawianie się na wizytę. Jednak dla osób przyjeżdżających spoza Warszawy zalecamy wcześniejszą rezerwację terminu:

• poprzez e-mail rezerwacja@rpp.gov.pl lub telefonicznie pod numerem (22 532 8243). Wówczas zostanie ustalony konkretny dzień i godzina spotkania.

Osoby bez wcześniejszej rezerwacji również mogą zostać obsłużone, choć może się zdarzyć, że będą musiały chwilę poczekać. Priorytet mają osoby, które umówiły się na konkretną godzinę.

Adres: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa – biuro znajduje się w Warszawie

Strona internetowa: https://www.gov.pl/web/rpp/ - w zakładce “Kontakt” znajdziesz szczegółowe informacje o wszystkich sposobach komunikacji.

4. Skrzynka ePUAP

Dokumenty do biura Rzecznika Praw Pacjenta możesz podpisać i złożyć elektronicznie korzystając ze skrzynki ePUAP.

Skrzynka ePUAP (Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej) to bezpieczny i oficjalny sposób na przesyłanie dokumentów do urzędów państwowych, w tym do Biura Rzecznika Praw Pacjenta. Dzięki temu rozwiązaniu możesz załatwić sprawę zdalnie, bez konieczności osobistego stawiennictwa w Warszawie.

Aby skorzystać z ePUAP, potrzebujesz profilu zaufanego lub podpisu elektronicznego, które potwierdzają Twoją tożsamość w systemie. Po złożeniu wniosku lub innego pisma za pośrednictwem ePUAP otrzymasz elektroniczne potwierdzenie wpływu, co jest ważne dla dalszego przebiegu postępowania.

Warto pamiętać, że korzystanie z ePUAP jest nie tylko wygodne, ale także przyspiesza proces rozpatrywania spraw, ponieważ dokumenty trafiają bezpośrednio do odpowiedniego departamentu, eliminując ryzyko zagubienia korespondencji.

Adres ePUAP: /RzPP/skrytka
Adres do eDoręczeń: AE:PL-30624-45146-FDVGI-18

Zachęcamy do korzystania z tych form kontaktu, zwłaszcza gdy zależy Ci na szybkim i skutecznym załatwieniu sprawy.

Przewodnik Krok po Kroku: Jak Skorzystać z Pomocy Rzecznika Praw Pacjenta

Krok 1: Rozpoznanie Naruszenia Praw Pacjenta

Przed złożeniem wniosku upewnij się, że rzeczywiście doszło do naruszenia Twoich praw. Najczęstsze sytuacje obejmują:

• Odmowa udostępnienia dokumentacji medycznej
• Niewłaściwe traktowanie przez personel medyczny
• Naruszenie prywatności lub poufności
• Problemy z dostępem do świadczeń opieki zdrowotnej
• Nieprawidłowe rozliczenia finansowe

Lista kontrolna przed zgłoszeniem:

• Zbierz wszystkie dostępne dokumenty medyczne
• Zapisz daty, godziny i nazwiska osób zaangażowanych
• Przygotuj opis sytuacji w porządku chronologicznym
• Sprawdź, czy próbowałeś rozwiązać sprawę bezpośrednio z placówką

Krok 2: Złożenie Wniosku do Rzecznika

Wniosek możesz złożyć na kilka sposobów opisanych powyżej. Tu przedstawiamy je skrótowo:

Przez formularz online:

1. Wejdź na stronę www.gov.pl/rpp
2. Wybierz zakładkę “Złóż wniosek”
3. Wypełnij wszystkie wymagane pola
4. Załącz skan dokumentów (format PDF, maksymalnie 10 MB)

Pisemnie lub osobiście:

• Skorzystaj z wzoru wniosku dostępnego na stronie internetowej
• Dołącz kopie wszystkich istotnych dokumentów
• Wnioski należy podpisać odręcznie i przesłać na adres: ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa
• Możesz też podpisaż je profilem zaufanym i wysłać przez platformę ePUAP na skrzynkę podawczą RPP

Telefonicznie:

• Zadzwoń na infolinię 800 190 590
• Konsultant pomoże Ci przygotować wniosek
• Otrzymasz instrukcje dotyczące dalszych kroków

Wymagane informacje w wniosku:

• Twoje dane osobowe (imię, nazwisko, adres)
• Opis zdarzenia z podaniem dat i miejsca
• Dane placówki medycznej
• Opis naruszenia praw pacjenta
• We wniosku należy szczegółowo opisać sytuację, jaka spotkała pacjenta
• Twoje oczekiwania dotyczące rozwiązania sprawy

Krok 3: Śledzenie Postępowania i Współpraca

Po złożeniu wniosku otrzymasz potwierdzenie wraz z numerem sprawy. Departament Postępowań Wyjaśniających rozpocznie analizę Twojego przypadku w pierwszej kolejności.

Typowe etapy postępowania:

1. Rejestracja wniosku (1-2 dni robocze)
2. Analiza wstępna (5-7 dni roboczych)
3. Postępowanie wyjaśniające (do 30 dni)
4. Wydanie stanowiska (do 14 dni)

Jak śledzić swoją sprawę:

• Dzwoń regularnie na podany numer telefonu
• Sprawdzaj pocztę elektroniczną
• W pilnych przypadkach skontaktuj się telefonicznie z biurem rzecznika

Krok 4: Informacja o procedurze odwoławczej

w przypadku niezadowolenia z działania lub zaniechania Rzecznika Praw Pacjena czy decyzji Funduszu Kompensacyjnego:

• pacjent może złożyć skargę na działania Biura do Dyrektora Generalnego lub Rzecznika;
• w przypadku Funduszu Kompensacyjnego można złożyć wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy.

Najczęstsze Błędy, Których Należy Unikać

Błąd 1: Zwlekanie ze zgłoszeniem naruszenia praw Nie czekaj zbyt długo z zgłoszeniem sprawy. Im wcześniej zgłosisz problem, tym większe szanse na skuteczne rozwiązanie i zabezpieczenie dowodów.

Błąd 2: Niepełna dokumentacja zdarzenia Zbieraj wszystkie możliwe dokumenty i informacje. Brak odpowiedniej dokumentacji może utrudnić lub uniemożliwić skuteczne wszczęcie postępowania.

Błąd 3: Mylenie Rzecznika Praw Pacjenta z NFZ lub sądem Pamiętaj, że rzecznik nie jest organem sądowym ani finansującym. Jego rola to mediacja i egzekwowanie przestrzegania praw pacjenta.

Rada Pro: Przed złożeniem wniosku skonsultuj swoją sytuację na infolinii 800 190 590. Konsultanci pomogą Ci ocenić, czy rzeczywiście doszło do naruszenia praw i doradzą najlepszy sposób działania.

Przykład z Życia: Studium Przypadku Skutecznej Interwencji Sprawie o Odszkodowanie i Zadośćuczynienie

Studium przypadku: Sąd Najwyższy uwzględnił skargę kasacyjną w sprawie z udziałem Rzecznika Praw Pacjenta. Proces o odszkodowanie dotyczył niepełnosprawności u dziecka z powodu zamartwicy powstałej w toku porodu.

Sytuacja wyjściowa: W imieniu małoletniej pacjentki wniesiono sprawę o odszkodowanie od jednego ze szpitali w południowej Polsce oraz jego ubezpieczyciela.

Sprawa dotyczyła niepełnosprawności dziecka spowodowanej zamartwicą podczas porodu. Pomimo upływu lat, dziecko wymaga stałej opieki, wsparcia opiekuna w procesie leczenia, rehabilitacji oraz edukacji, a także zaopatrzenia w niezbędne wyroby medyczne. W trakcie postępowania sądowego ustalono, że opóźnione rozpoznanie braku postępu porodu skutkowało niewłaściwym czasowo podjęciem decyzji o cesarskim cięciu. Gdyby interwencja została przeprowadzona w odpowiednim momencie, dziecko mogłoby urodzić się zdrowe.

W efekcie zasądzone zostało wysokie odszkodowanie i zadośćuczynienie, w tym z tytułu naruszenia praw pacjenta.

Odsetki od zadośćuczynienia zasądzono jednak dopiero od daty wydania wyroku, a nie – jak żądano w pozwie – od daty wezwania szpitala do zapłaty. Mowa tu o odsetkach za kilka lat naliczanych od wysokiej kwoty. Ponadto sąd odmówił zwrotu części wydatków poniesionych na leczenie dziecka, które zostało sfinansowane ze środków zgromadzonych i przekazanych przez organizację charytatywną. Pełnomocnik powódki wniósł w tym zakresie skargę kasacyjną i zwrócił się do Rzecznika Praw Pacjenta z prośbą o wstąpienie do postępowania.

Podjęte kroki:

1. Złożenie skargi kasacyjnej w Sądzie najwyższym od niekorzystnego wyroku sądu apelacyjnego
2. Złożenie wniosku do Rzecznika Praw Pacjenta o przystąpienie do złożonej kasacji
3. Rzecznik włączył się do sprawy, zajmując stanowisko wspierające małoletnią pacjentkę. Według Rzecznika Praw Pacjenta zadośćuczynienie powinno być wypłacone niezwłocznie po wezwaniu do zapłaty podmiotu zobowiązanego. Odsetki pełnią przede wszystkim rolę zryczałtowanego wynagrodzenia dla wierzyciela za korzystanie z należnych mu środków finansowych oraz mają motywować dłużnika do jak najszybszej realizacji świadczenia. Ustalanie odsetek dopiero od momentu wydania wyroku w praktyce powoduje ich umorzenie za wcześniejszy okres, co stanowi nieuzasadnione uprzywilejowanie dłużnika.
   
   Ponadto Rzecznik zwrócił uwagę, że takie okoliczności, jak zbiórka przez organizację pozarządową dobrowolnych datków na rzecz pomocy niepełnosprawnemu dziecku, czy też przekazanie środków z odpisu przez podatników 1,5 % podatku dochodowego ma na celu wsparcie osoby znajdującej się w trudnej sytuacji życiowej i finansowej nie zwalnia z odpowiedzialności podmiotów ponoszących odpowiedzialność odszkodowawczą za wyrządzoną szkodę.

Końcowe rezultaty:

Wyrokiem z 28 kwietnia 2022 roku (sygn. II CSKP 1301/22) Sąd Najwyższy uwzględnił skargę kasacyjną w sprawie z udziałem Rzecznika Praw Pacjenta i uchylił wyrok w zaskarżonej części. Potwierdzając, że Rzecznik Praw Pacjenta może wstąpić do sprawy cywilnej dotyczącej naruszenia praw pacjenta nawet na etapie postępowania kasacyjnego, czyli już po uprawomocnieniu się wyroku sądu drugiej instancji.

Wypowiedział się przy tym w dwóch ogólnych kwestiach ważnych dla osób poszkodowanych:

1. Sąd Najwyższy w swoim uzasadnieniu podkreślił, że zasądzenie odsetek od zadośćuczynienia od daty wydania wyroku jest dopuszczalne jedynie w sytuacji, gdy kwota przyznanego zadośćuczynienia przewyższa wartość zadośćuczynienia należnego na dzień wezwania zobowiązanego do zapłaty przez poszkodowanego. W takim przypadku sąd powinien dokładnie ustalić, jaka była wysokość należnego zadośćuczynienia na dzień wezwania pozwanego oraz ocenić, czy różni się ona od kwoty przyznanej w wyroku. W rozpatrywanej sprawie tego jednak nie dokonano.
2. Co więcej, Sąd Najwyższy podkreślił, że dobrowolne świadczenia osób trzecich na rzecz poszkodowanego nie powinny wpływać na zmniejszenie odszkodowania należnego od sprawcy. Organizowanie zbiórek publicznych na cele charytatywne dla osób poszkodowanych stanowi ważną działalność społeczną. Nie można zakładać, że przekazanie takich środków poszkodowanemu powoduje obniżenie odpowiedzialności osoby zobowiązanej do naprawienia szkody. Inna sytuacja ma miejsce jedynie wtedy, gdy wsparcie ma charakter publicznoprawny. W zaskarżonym wyroku brak było jednak szczegółowych informacji dotyczących wysokości i źródeł środków odpowiadających dochodzonemu roszczeniu o odszkodowanie.

Gdy Rzecznik Praw Pacjenta zawodzi

Co zrobić, gdy interwencja Rzecznika Praw Pacjenta nie przyniosła oczekiwanych rezultatów lub gdy nie podjął działań w Twojej sprawie? W takim przypadku pozostaje Ci dochodzenie swoich praw przed sądem. Warto wtedy skorzystać z profesjonalnej pomocy kancelarii adwokackiej specjalizującej się w odszkodowaniach, na przykład kancelarii Król Odszkodowań.

Znacząca rola kancelarii adwokackiej Król Odszkodowań w sprawach odszkodowań za błędy medyczne polega na wsparciu pacjentów dotkniętych szkodami wynikającymi z nieprawidłowego leczenia lub zaniedbań personelu medycznego. Kancelaria oferuje kompleksową pomoc prawną na każdym etapie postępowania – od analizy dokumentacji medycznej, przez przygotowanie i złożenie niezbędnych wniosków, aż po reprezentowanie klientów przed sądami oraz innymi instytucjami, w tym działanie w imieniu pacjenta wobec Rzecznika Praw Pacjenta.

Dzięki doświadczeniu i specjalistycznej wiedzy z zakresu prawa medycznego, adwokaci i radcowie prawni z kancelarii Król Odszkodowań pomagają pacjentom skutecznie dochodzić swoich praw oraz uzyskać należne odszkodowania i zadośćuczynienia. Kancelaria współpracuje także z ekspertami medycznymi, co pozwala na rzetelną ocenę sytuacji i przygotowanie mocnych argumentów w sprawach dotyczących błędów medycznych.

Ponadto, kancelaria angażuje się w działania edukacyjne, informując pacjentów o ich prawach oraz możliwościach ochrony zdrowia i bezpieczeństwa podczas leczenia. Współpraca z kancelarią Król Odszkodowań to gwarancja profesjonalizmu, indywidualnego podejścia do każdej sprawy oraz wsparcia w trudnych i często skomplikowanych procesach prawnych związanych z ochroną praw pacjenta.

Najczęściej Zadawane Pytania o Rzecznika Praw Pacjenta

Czy usługi Rzecznika Praw Pacjenta są bezpłatne? Tak, wszystkie usługi świadczone przez biuro rzecznika są całkowicie bezpłatne. Nie płacisz za konsultacje, postępowania wyjaśniające ani infolinię 800 190 590.

Ile czasu trwa rozpatrzenie wniosku? Standardowo postępowanie wyjaśniające trwa do 30 dni od złożenia wniosku. W sprawach pilnych lub prostych czas może być krótszy, natomiast skomplikowane przypadki mogą wymagać przedłużenia o kolejne 30 dni.

Czy mogę złożyć wniosek anonimowo? Nie, wniosek musi zawierać Twoje dane osobowe. Jednak rzecznik gwarantuje poufność postępowania i nie ujawnia danych osobowych bez Twojej zgody, chyba że wymagają tego przepisy prawne.

Jaka jest różnica między Rzecznikiem a Funduszem Kompensacyjnym? Rzecznik zajmuje się wszystkimi naruszeniami praw pacjenta i działa na zasadzie mediacji. Fundusz Kompensacyjny to komórka organizacyjna, która wypłaca odszkodowania za zdarzenia medyczne zgodnie z określonymi kryteriami finansowymi. Pracownicy NFZ nie są upoważnieni do oceny decyzji medycznych podejmowanych przez lekarzy.

Czy rzecznik może zobowiązać szpital do wypłaty odszkodowania? Rzecznik nie ma uprawnień do przyznawania odszkodowań finansowych. Może jednak skierować sprawę do odpowiednich organów lub poinformować o możliwości wystąpienia na drogę sądową.

Podsumowanie: Kluczowe Wnioski

Pięć najważniejszych punktów dotyczących Rzecznika Praw Pacjenta:

1. Bezpłatna pomoc dla wszystkich - każdy pacjent w Polsce ma prawo do bezkosztowej pomocy rzecznika w sprawach naruszenia swoich praw
2. Całodobowa dostępność - infolinia 800 190 590 czynna całą dobę zapewnia natychmiastowy kontakt w pilnych sytuacjach
3. Skuteczne interwencje - wiele spraw kończy się pozytywnie dla pacjentów dzięki profesjonalnemu podejściu zespołu
4. Niezależność działania - rzecznik działa obiektywnie, niezależnie od placówek medycznych i innych instytucji systemu zdrowia
5. Kompleksowe wsparcie - od prostych konsultacji po skomplikowane postępowania wyjaśniające w ramach toczącej się sprawy

Kolejne kroki:

• Zapisz numer infolinii 800 190 590 w swoim telefonie
• Zapoznaj się z zakładką “Prawa pacjenta” na stronie www.gov.pl/rpp
• W razie potrzeby nie wahaj się skontaktować z biurem rzecznika - pamiętaj, że prawa pacjenta przysługują każdemu bez wyjątku
• Jeżeli nadal nie wiesz, jak skorzystać z pomocy Rzecznika Praw Pacjenta lub potrzebujesz doradztwa prawnego skozrystaj z pierwszej bezpłatnej konsultacji Kancelarii adwokackiej Król Odszkodowań. Skontaktuj się z nami już dziś! Umów bezpłatną konsultację w warszawskim biurze kancelarii adwokackiej Król Odszkodowań w Warszawie przy ul. Śniadeckich 10 lub online przy użyciu takich platform jak MS Teams, czy Whatsapp.
• Kontakt:
• Telefon: +48 792 805 896
• E-mail: info@krolodszkodowan.pl
• Godziny pracy: poniedziałek-piątek 8:00-17:00

Rzecznik Praw Pacjenta to Twój sojusznik w systemie opieki zdrowotnej. Korzystaj z tej pomocy zawsze, gdy czujesz, że Twoje prawa zostały naruszone - to nie tylko Twoje prawo, ale również sposób na poprawę jakości całego systemu zdrowia w Polsce. Jeżeli potrzebujesz dodatkowego wsparcia skorzystaj ze wsparcia profesjonalistów z kancelarii adwokackiej Król Odszkodowań.